1 、Klaus 您好，我是來(lái)自汽車測(cè)試網(wǎng)的記者，首先祝賀貴司2010年度經(jīng)銷商大會(huì)及馬哈（北京）貿(mào)易有限公司上海分公司成立。請(qǐng)您先簡(jiǎn)單介紹一下新成立的上海分公司的主要職責(zé)及發(fā)展方向。

Klaus: 我們剛開(kāi)始把公司設(shè)立在北京是基于政治及經(jīng)濟(jì)方面的原因，而上海是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心，汽車工業(yè)在上海及周邊地區(qū)發(fā)展非常迅猛，也是汽車的生產(chǎn)基地之一。目前馬哈主要面向三方面的業(yè)務(wù)，第一：是汽車研發(fā)領(lǐng)域 第二：汽車檢測(cè)領(lǐng)域 第三：針對(duì)4S店汽車維修領(lǐng)域。從地理位置上來(lái)講，在南、北兩地設(shè)立公司將更好的服務(wù)予我們的客戶。從售后服務(wù)方面來(lái)講，新成立的上海分公司將承擔(dān)中國(guó)南部地區(qū)客戶的服務(wù)及技術(shù)支持工作，同時(shí)也負(fù)責(zé)大陸地區(qū)汽車整車研發(fā)測(cè)試設(shè)備的銷售工作。

2、請(qǐng)您談?wù)勝F司目前在亞洲地區(qū)經(jīng)銷商的情況，我們所知馬哈今年計(jì)劃在印度設(shè)立新公司，除此之外，馬哈是否還計(jì)劃在亞洲其他地區(qū)進(jìn)行開(kāi)拓？

Klaus: 是的，正如您所說(shuō)，我們今年計(jì)劃在印度設(shè)立馬哈分公司，這也是繼馬來(lái)西亞，泰國(guó)，越南，香港，中國(guó)大陸等地之后我們的另一舉措，建立新公司之前我們一般采取的做法是會(huì)先和當(dāng)?shù)氐臋z測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作一些項(xiàng)目，一旦這些項(xiàng)目開(kāi)展了，我們會(huì)有計(jì)劃地進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)拓，并會(huì)戰(zhàn)略性地考慮在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司。開(kāi)設(shè)新公司與否主要是看重當(dāng)?shù)氐钠囀袌?chǎng)價(jià)值，比如說(shuō)韓國(guó)、印度尼西亞，這兩個(gè)國(guó)家的汽車市場(chǎng)發(fā)展也很良好， 也是我們的考慮方向之一。

3、為了降低成本，在汽車行業(yè)許多廠家會(huì)在中國(guó)設(shè)立生產(chǎn)基地，請(qǐng)問(wèn)馬哈公司是否也會(huì)設(shè)想在中國(guó)設(shè)立生產(chǎn)基地？以更快速和更方便地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

Klaus: 馬哈的測(cè)功機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)獲得了良好的口碑，并占有了一定的市場(chǎng)份額。我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)也會(huì)非常重視售后服務(wù)工作，馬哈文化也一直強(qiáng)調(diào)為客戶帶來(lái)持續(xù)的更有價(jià)值的體驗(yàn)，無(wú)論是否進(jìn)行本土化生產(chǎn)，這個(gè)精神和原則不會(huì)改變。您剛提到的本土化生產(chǎn)，從公司戰(zhàn)略上考慮，我們更多關(guān)注的是這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模是否已經(jīng)達(dá)到了本土化量產(chǎn)的要求或標(biāo)準(zhǔn)，一旦在需求量方面增加，我們會(huì)考慮在中國(guó)生產(chǎn)大的機(jī)械結(jié)構(gòu)方面的零部件，再?gòu)牡聡?guó)引進(jìn)如：軟件、電控方面的設(shè)備 ，目前我們除了舉升機(jī)在美國(guó)有本土化生產(chǎn)外，其他系列產(chǎn)品均在德國(guó)制造。馬哈每年在歐洲生產(chǎn)上千臺(tái)制動(dòng)臺(tái)，目前在中國(guó)還有很大的發(fā)展?jié)摿Γ覀儗⒚芮斜３株P(guān)注。

4、馬哈如何看待與經(jīng)銷商的關(guān)系？在針對(duì)經(jīng)銷商的支持方面能否進(jìn)行舉例？

Klaus: 經(jīng)銷商是馬哈面對(duì)客戶的另一個(gè)渠道，我們非常重視與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系及支持，并提供相關(guān)的培訓(xùn)，包括組織經(jīng)銷商到馬哈德國(guó)總部進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)方面的培訓(xùn)，我們?cè)谑澜绺鞯氐慕?jīng)銷商均保持長(zhǎng)期而愉快的合作，比如在南非，我們有位經(jīng)銷商合作長(zhǎng)達(dá)20年，因當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在經(jīng)銷商在運(yùn)營(yíng)方面碰到些困難的時(shí)候，我們總是想辦法幫其一起解決。在針對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)方面，我們提倡首先在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，待對(duì)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)有了一定的概念之后，再組織到馬哈德國(guó)總部進(jìn)行系統(tǒng)而細(xì)致的培訓(xùn)，使之更有效果。

5、我們注意到您剛才的致辭中，一直提到一句英文：Keep It Simple. Learn To Cope With Complexity 。 您怎么看待這句話與馬哈公司所倡導(dǎo)的企業(yè)理念？

Klaus: 從銷售與研發(fā)這兩個(gè)方面，我們是把這句話作為我們的座右銘，再回到上一個(gè)問(wèn)題，我們對(duì)待我們的經(jīng)銷商也是一直以這句話作為指導(dǎo)思想，比如我們從客戶那里得到反映，說(shuō)產(chǎn)品需要添加某個(gè)功能，或者需要改變哪個(gè)裝置。這種情況下，我們的研發(fā)部門就需要高度關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，并將客戶的需求進(jìn)行歸納和總結(jié)，著手進(jìn)行相關(guān)工作，把諸多功能高度集成化?？蛻粼谑褂玫臅r(shí)候只需要簡(jiǎn)單的按一個(gè)按鈕就可以了，這就是 Keep It Simple 的意思。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們用非常簡(jiǎn)便的操作來(lái)處理各種復(fù)雜多變的需求。

6、請(qǐng)您談?wù)凟UROSYSTEM 目前的進(jìn)展情況。

Klaus: 目前我們需要把汽車數(shù)據(jù)、檢測(cè)設(shè)備、汽車生產(chǎn)廠家這幾方面的信息集合在一起，聯(lián)成完整的檢測(cè)系統(tǒng)。最晚在2013年會(huì)把軟件更新，以能夠處理這幾方面信息。我們會(huì)把每一個(gè)階段實(shí)施進(jìn)展的情況與我們的用戶進(jìn)行溝通，使他們能盡快享受到信息變革所帶來(lái)的便利。