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沃爾沃發(fā)布沃爾沃事故顧問(wèn)服務(wù) 幫助客戶(hù)提供妥善事故應(yīng)對(duì)

2019-05-18 23:38:45·  來(lái)源：譯龍談技術(shù)  
　
據(jù)外媒報(bào)道，如今，沃爾沃的車(chē)主們只需在智能手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，等待數(shù)分鐘后就能享受后續(xù)的救援服務(wù)。沃爾沃汽車(chē)事故顧問(wèn)（Volvo Car Accident Advisor）是首款事

據(jù)外媒報(bào)道，如今，沃爾沃的車(chē)主們只需在智能手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，等待數(shù)分鐘后就能享受后續(xù)的救援服務(wù)。
沃爾沃汽車(chē)事故顧問(wèn)（Volvo Car Accident Advisor）是首款事故后體驗(yàn)服務(wù)，可為用戶(hù)提供緊急救助輔助并審核內(nèi)容清單，引導(dǎo)用戶(hù)填寫(xiě)事故文件及數(shù)字化車(chē)險(xiǎn)索賠及維修服務(wù)，在事故發(fā)生后確保駕駛員的人身安全、通報(bào)信息并確定事故處于可控狀態(tài)。
沃爾沃汽車(chē)美國(guó)公司與CCC信息服務(wù)公司（CCC Information Services Inc.，CCC）開(kāi)展合作，后者是一家軟件即服務(wù)供應(yīng)商，為汽車(chē)、保險(xiǎn)及碰撞維修等行業(yè)提供事故后的相關(guān)服務(wù)。
沃爾沃汽車(chē)事故顧問(wèn)服務(wù)將自動(dòng)應(yīng)用于2015年5月及之后生產(chǎn)的車(chē)型，沃爾沃車(chē)主們可通過(guò)SOS車(chē)載通信系統(tǒng)使用該服務(wù)。而對(duì)于2015年5月前生產(chǎn)的車(chē)型，用戶(hù)可撥打沃爾沃汽車(chē)客戶(hù)關(guān)懷熱線(xiàn)來(lái)使用該服務(wù)，前提是事故發(fā)生后并無(wú)人員傷亡。目前，沃爾沃汽車(chē)事故顧問(wèn)屬于免費(fèi)服務(wù)。
駕駛員們與沃爾沃客戶(hù)關(guān)懷客服取得聯(lián)系后，若確認(rèn)并無(wú)人員傷亡且無(wú)需緊急救助服務(wù)，其智能手機(jī)會(huì)立即生成一個(gè)鏈接，可借此打開(kāi)基于網(wǎng)頁(yè)的應(yīng)用，引導(dǎo)用戶(hù)完成相關(guān)重要步驟的操作。
沃爾沃汽車(chē)事故顧問(wèn)服務(wù)將提示駕駛員們抓怕事故現(xiàn)場(chǎng)的事實(shí)及照片，利用數(shù)字化方式將上述信息提供給車(chē)險(xiǎn)公司，并搜索相關(guān)的維修店鋪，幫助其加快索賠流程，縮短維修耗時(shí)，更好、更全面地處理碰撞事故后的相關(guān)流程操作。 
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