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北理新源車企平臺場景化解決方案，多維度支持車輛監(jiān)控
2020-07-15 20:22:30· 來源：北京理工新源
發(fā)展新能源汽車，是我國從汽車大國邁向汽車強國的必經之路，也是重要的國家產業(yè)戰(zhàn)略舉措。經過幾年的發(fā)展，傳統(tǒng)車企與新生力量共存的局面初步形成，我國新能源車
發(fā)展新能源汽車，是我國從汽車大國邁向汽車強國的必經之路，也是重要的國家產業(yè)戰(zhàn)略舉措。經過幾年的發(fā)展，傳統(tǒng)車企與新生力量共存的局面初步形成，我國新能源車市場從資本集中涌入、百家爭先恐后上馬的階段，進入到了比拼量產交付、兌現(xiàn)承諾的“下半場”。
在愈加擁擠的售車賽道上，完善的售后體系及主動的售后及運營服務成為了消費者使用體驗和購買意愿的有力影響因素，同時也是車企品牌形象樹立的支撐點之一。作為平臺服務商，北理新源車企端一直致力于為車企提供更優(yōu)質的車輛監(jiān)控及售后場景化解決方案，以協(xié)助車企以更少的運營人力，更快捷的處理大量售后服務工作。
如何提高售后服務響應速度，縮短多種功能使用路徑是關鍵
通過了解不同主機廠監(jiān)控中心的車輛監(jiān)控及售后工作流程，以“接聽400電話，查看車輛位置及狀態(tài)，查看車輛報警到報警處理”業(yè)務場景為例，早期版本車聯(lián)網監(jiān)控平臺至少要打開三個功能頁簽，并重復輸入三次相同的篩選條件來完成一輛車的報警處理業(yè)務。
在“車輛地圖監(jiān)控”迭代版本中，通過整合從監(jiān)控車輛位置到查看車輛報警和歷史軌跡的業(yè)務線路，以時間段和車牌號或VIN碼為統(tǒng)一查找標的，將售后服務所需多種功能在同一層級做疊加，僅需輸入一次篩選，幾次點按就能完成車輛報警處理的業(yè)務鏈條，減少大量業(yè)務處理時間。
隨著汽車市場產品形態(tài)、產業(yè)模式、消費結構的不斷變化，新能源汽車的發(fā)展機遇仍然巨大。車企唯有掌握核心技術，擁有完善服務體系的企業(yè)，才能獲得消費者的認可，北理新源將積極發(fā)揮平臺作用，和合作伙伴一起攜手推動行業(yè)高質量發(fā)展。
在愈加擁擠的售車賽道上，完善的售后體系及主動的售后及運營服務成為了消費者使用體驗和購買意愿的有力影響因素，同時也是車企品牌形象樹立的支撐點之一。作為平臺服務商，北理新源車企端一直致力于為車企提供更優(yōu)質的車輛監(jiān)控及售后場景化解決方案，以協(xié)助車企以更少的運營人力，更快捷的處理大量售后服務工作。
如何提高售后服務響應速度，縮短多種功能使用路徑是關鍵
通過了解不同主機廠監(jiān)控中心的車輛監(jiān)控及售后工作流程，以“接聽400電話，查看車輛位置及狀態(tài)，查看車輛報警到報警處理”業(yè)務場景為例，早期版本車聯(lián)網監(jiān)控平臺至少要打開三個功能頁簽，并重復輸入三次相同的篩選條件來完成一輛車的報警處理業(yè)務。
在“車輛地圖監(jiān)控”迭代版本中，通過整合從監(jiān)控車輛位置到查看車輛報警和歷史軌跡的業(yè)務線路，以時間段和車牌號或VIN碼為統(tǒng)一查找標的，將售后服務所需多種功能在同一層級做疊加，僅需輸入一次篩選，幾次點按就能完成車輛報警處理的業(yè)務鏈條，減少大量業(yè)務處理時間。
隨著汽車市場產品形態(tài)、產業(yè)模式、消費結構的不斷變化，新能源汽車的發(fā)展機遇仍然巨大。車企唯有掌握核心技術，擁有完善服務體系的企業(yè)，才能獲得消費者的認可，北理新源將積極發(fā)揮平臺作用，和合作伙伴一起攜手推動行業(yè)高質量發(fā)展。
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