基于客戶視角的成功案例

TSI®服務計劃確保卓越運營

對于一直致力于保護員工安全和確保運營效率的企業(yè)來說，如何保持關鍵安全設備的準確性和可靠性，這是至關重要的。TSI®服務計劃，旨在通過提供全面的保障 (包括定期清潔校準、維修和技術支持)，為企業(yè)消除后顧之憂。該服務計劃有助于消除意外停機、優(yōu)化性能，并確保符合行業(yè)標準。

為了讓您更好地了解TSI®服務計劃的實際作用，現在想要與您分享：我們與英國的重要客戶Harrison's of Hull公司的采訪對話，為您帶來真實的用戶使用體驗。

與Harrison's of Hull公司總監(jiān)

Kate Harrison的采訪對話

QUESTION

Kate，您好！請您介紹一下Harrison's of Hull公司的使命，并進一步闡述TSI® PortaCount? 呼吸器適合性檢驗儀在您日常業(yè)務運營中發(fā)揮的重要作用有哪些？

Kate: 在Harrison's of Hull，我們的公司使命就是通過提供專業(yè)呼吸防護解決方案來保護和提升工作場所的安全性。而PortaCount?適合性檢驗儀則是實現這一目標的核心儀器。我們致力于提供高質量的維護服務和面罩適合性檢驗，確保工人可以獲得可靠和有效的防護。

我們專注于合規(guī)和創(chuàng)新，擁有屢獲殊榮的客戶服務團隊，努力并支持業(yè)務符合安全標準，同時延長設備的使用壽命。

我們的目標很簡單：幫助創(chuàng)建更加安全的工作環(huán)境，讓每個人都能夠更加自信地呼吸。

QUESTION

為什么您決定選擇了包括定期校準和維護保養(yǎng)的全面保修服務計劃？

Kate: 作為一家專注快速響應和提供可靠服務的企業(yè)，我們要確保我們的設備始終保持在最佳狀態(tài)，這是至關重要的。而選擇全面保修服務計劃則是達成這一目標的關鍵所在。

QUESTION

在采用B2B服務計劃之前，您面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

Kate: 如果一臺機器出了故障，我們就要送它去進行維修，這可能會需要7天的時間，而在繁忙時期需要的周期甚至更長。這種停機帶來的影響將是破壞性的，而且代價高昂。

QUESTION

在開始服務合同后，定期校準和維護保養(yǎng)的流程是怎樣的？請問它是否帶來了明顯效益呢？這對你們的日常業(yè)務運營有何影響？

Kate: 我們建立了一套完整的服務體系運作流程，使團隊能夠按照年度校準的要求來合理安排工作。我們會選擇技術人員休假等業(yè)務淡季送檢設備，這種方法可以極大程度地減少對業(yè)務的阻礙，并確保我們的生產力不受影響。

QUESTION

您覺得定期校準有哪些好處呢？您能與我們分享具體案例嗎？

Kate: 通過有規(guī)劃地安排校準服務，可以有效地減少停機時間，并簡化我們的工作流程。

我們注意到由于設備一直維護良好，面罩適合性檢驗的準確性獲得了明顯的提升，同時也避免了因設備故障而導致的意外延誤。

QUESTION

定期校準儀器如何幫助貴公司符合行業(yè)法規(guī)和保障操作安全？

Kate: 作為Fit2Fit認證機構，開展面罩適合性檢驗和PortaCount?儀器培訓時，必須保證設備在最佳狀態(tài)下運行。我們需要確保準確地進行適合性檢驗，并符合HSE、COSHH和Fit2Fit標準要求?？煽康脑O備維護不僅保證了功能的正常運行，還可以降低工人的風險——錯誤的讀數則可能影響到測試的準確性，并使最終用戶面臨暴露于危險物質中的風險。

QUESTION

與臨時校準或應對意外停機相比較，您如何描述服務計劃的成本效益？

Kate: 我們認為使用TSI®服務計劃是一項投資。它可以確保準確性、可靠性和合規(guī)性，同時也可以減少不可控的成本支出。我們不必擔心難以預測的費用發(fā)生；相反地，我們完全可以信任有固定預算的服務協議。

QUESTION

關于B2B服務計劃中提供的TSI®服務支持和技術專家服務，您的體驗感如何？

Kate: 在技術專家的協助下，我們通常能夠快速解決問題。這對于保持業(yè)務運營的順利運行是至關重要的。

QUESTION

對于正在考慮為儀器投資TSI®服務計劃的其它公司，您有什么建議呢？

Kate: 我們強烈推薦此項服務計劃！它可以讓人安心，并確保設備始終保持合規(guī)性，無需再擔心應對臨時合規(guī)性檢查時的手忙腳亂。該計劃的前瞻性是一個重要優(yōu)勢，也是提高運營效率的一項很有價值的長期投資。

TSI®服務計劃確保設備的可靠性

Harrison's of Hull公司的這些真實使用體驗，反映出定期維護和校準在維護安全性、確保合規(guī)性、避免高昂的停機成本等方面發(fā)揮著關鍵性的作用。

TSI®服務計劃可以確保設備的可靠性，使企業(yè)能夠更加專注于自身的核心業(yè)務。對于尋求優(yōu)化性能以及滿足嚴格行業(yè)規(guī)范的的企業(yè)來說，這個綜合的服務計劃不僅是一個明智的選擇，更是一項成功的長期投資。